Meine Zeit als Kunde bei OWNCUBE
Oktober 2012 -
ich werde Kunde bei Owncube und bestelle ein Hostinge Package "ownCloud Admin Start" zum Preis von € 110,--
19. Oktober 2012:
ich erhalte die Zugangsdaten zum Server per mail.
23. Okt. :
mein erstes Ticket dass ich anlege , wird durchaus freundlich beantwortet.
26. Juli 2013:
ich erwerbe ein sogenanntes "Lifetime Package" -
zum Preis von 330,-- einmal bezahlen beinhaltet ein Leben lang die Domain, und den Speicherplatz am Server.
11.02.2020:
Bestellung "All in One Special" - Unlimited Storage + update addon + Own Resources + OnlyOffice + VPN account + DDOS / Failover
13.04.2020 (Ostermontag):
ein durchaus freundlicher Support, und das am Feiertag.
28.05.2022:
Upgrade Special " Eigener Server VPS" Preis € 370,--
29. 05. 2022:
Wünschen einen angenehmen Tag
Wir bedanken uns für Ihre Zeit und melden uns sobald als möglich.
Aufgrund der großen Anzahl an Syncjobs, ist das Netzwerk sehr ausgelastet und wir schließen die Setups somit nacheinander ab.Sobald der "Erstsync" erledigt ist, kontaktieren wir Sie und wir sin im Anschluss in der Lage mit Ihnen einen Termin für den Abschluss der Migration zu vereinbaren.Aktuell haben wir die Datensynchronisation Ihrer aktuellen Cloud gestartet, dies kann je nach Dateianzahl/Größe noch einige Tage dauern, vehindert jedoch eine längere Downtime bei der Migration.Es wurden alle Dienste wie Webserver, Datenbank und PHP bereits vorinstalliert.
wir möchten Sie informieren, dass Ihr VPS bereits installiert wurde.
Guten Tag Franz Dorfer
7. Juni 2022:
Guten Tag,
wie ist der Stand der Dinge?
ist die Synchronisation abgeschlossen?
Geld müsste ja schon eingegangen sein auf Ihrem Konto.
MfG.
Franz Dorfer
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Guten Tag,
Status Update zu der Migration:
Die Daten sind bereits zu 85% synchronisiert. Umkonfigurationen und finale Einrichtung der neuen Clouds sind für das Wochenende bzw die nächsten Tage geplant.
Wir werden Sie im Anschluss mit weiteren Schritten bzw den Logindetails informieren.
Wir entschuldigen die Wartezeit vielmals.
Vielen Dank für Ihre Zeit!
Wünschen einen angenehmen Tag / We wish a great day
20.Juni 2022:
Guten Morgen,
inzwischen ist eine weitere Woche verstrichen.
Ich habe noch keine Daten erhalten.
MfG.
Franz Dorfer
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Guten Tag Herr Dorfer
bitte sehen Sie den aktuellen Infostatus dazu im Kundenpanel ein, sowie dass noch wartende Kunden aufgrund der ip range probleme, kostenlos die doppelten resourcen erhalten beim setup.
Vielen Dank für Ihre Zeit
Best Regards / Mit freundlichen Grüßen
24. Juli 2022:
Guten Morgen,
nun ist bereits wieder ein Monat um.
Die Letzte Statusmeldung war am 1.Juli.
Welche Probleme gibt es noch?
Mit freundlichen Grüßen
Franz Dorfer
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Guten Tag
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir entschuldigen die Verzögerungen vielmals!
Die letzten Migrationen werden in den nächsten Tagen erledigt sein
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Wünschen einen angenehmen Tag / We wish a great day
12.August 2022:
Guten Tag,
Bitte um Rückerstattung meiner Zahlung,
Wenn die Migration nicht möglich ist.
MfG.
Franz Dorfer
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Augrund des hohen Aufwandes der Ressourcen verzögern sich die Migrationen leider, sind aber natürlich bereits im Prozess.
Wir informieren Sie natürlich umgehend bei Updates und entschuldigen die Wartezeit vielmals!
Wenn Sie dies bestätigen rückerstatten wir den Betrag ebenso gerne und brechen den Prozess ab.
Vielen Dank für Ihre Zeit
Wünschen einen angenehmen Tag / We wish a great day
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
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Danke für die rasche Rückmeldung.
Ja ich bitte m Rückerstattung.
Danke.
MfG.
Franz Dorfer
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Guten Tag,
der Service wurde nun storniert und die Rückbuchung eingereiht.
Vielen Dank für Ihre Zeit
Wünschen einen angenehmen Tag / We wish a great day
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
23.August 2022
Danke,
Wie lange wird das dauern, bis ich die Zahlung erhalte.
MfG.
Franz Dorfer
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keine Antwort !!
16.September 2022
Guten Tag
Es wäre wirklich interessant wie lange es dauern wird, bis ich die Zahlung erhalte.
Ich wäre auch bereit auf die Zhlung zu verzichten, wenn ich die Zugangsdaten zum Server erhalte.
Je nachdem was schneller geht.
Das einrichten des Servers oder die Rücküberweisung.
MfG.
Franz Dorfer
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keine Antwort !!!
Status des Tickets : in Bearbeitung
30. September 2022:
Guten Tag,
ich kann keine Dateien per ftp hochladen
Fehlermeldung "kritischer Transferfehler"
bzw.
"Ãœbertragung konnte nicht gestartet werden"
MfG.
Franz Dorfer
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Wir können keinen fehler mit cyberduck oder filezilla sehen
bitte log auszug aus unterschiedlichen client apps und netzen
Best Regards / Mit freundlichen Grüßen
6.Oktober 2022:
Guten Tag,
ich habe heute ein mail von nic.at erhalten.
Ich soll jetzt für meine Domain bezahlen.
Ich habe bei Ihnen ein sogenanntes "Lifetime Package"
darin ist die Domain inkludiert.
Für den Upgradespecial - Eigener Server habe ich auch bezahlt.
Habe weder Zugangsdaten noch Rückzahlung erhalten.
Was bitte ist los bei Ihnen?
MfG.
Franz Dorfer
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Bitte senden sie uns das Schreiben der nic zu, kann sich nur um ein renew api Problem handeln.
Wir werden dies natürlich beheben und sie müssen nichts bezahlen
Best Regards / Mit freundlichen Grüßen
15.November 2022:
Guten Tag,
Meine erledigung des bestellten VPS Server vom Mai 2022 ist immer noch offen.
Ich habe weder Zugangsdaten, noch eine Rückerstattung des Betrages erhalten.
MfG.
Franz Dorfer
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Guten Tag Herr Dorfer,
aufgrund der registrierungsprobleme von neuen IPv4 Netzen, haben sich die setups erneut verzögert.
Wir hoffen alle Setups inkl. kostenlosen zusätzlichen resourcen aufgrund der Wartezeit bis ende des monats bereitzustellen.
26.Jänner 2023
Heute habe ich die Zugangsdaten zu meinem Server erhalten.